618网购狂欢落幕 生鲜快递面临湿热“烤”验

　　618网购狂欢落幕，众多省下真金白银、收获心仪商品的“剁手族”满心欢喜。然而也有人遭遇尴尬：618恰逢各地陆续入夏，对温控要求极高的生鲜品面临“烤”验。扬子晚报记者调查发现，随着高温将至，食物保鲜保质时间变短，消费者遇到的“尴尬症”令人啼笑皆非。有些“尴尬”动动脑筋就可化解；有些可能反而产生市场中的小商机；有些则需要电商企业花大力气解决。

　　扬子晚报记者 贾晓宁 徐兢 马燕

　　A 调查篇

　　“尴尬症”1

　　生鲜能收不易寄 少数快递加价可解决

　　【案例】南京市民宋先生想给上海的亲戚寄一些生牛排，但他打了几家快递公司的电话都被婉拒。为啥生鲜商品能收不易寄呢？

　　【解决方案】扬子晚报记者咨询了多家快递公司，一些中小快递公司表示不能提供冷链运输服务，原因是要装备冷藏车、冷库，成本较高，对加盟商而言也难以承受。

　　不过，顺丰表示可提供个人冷链运输服务，但价格有一定弹性，同城价格一般1公斤14元，如果是异地要根据路程远近来确定运费。

　　顺丰快递小哥还介绍，从目前看，冷链运输多是企业行为，很少有个人用冷链运输。如果有消费者需要此项服务，快递小哥会携带保温箱上门取件，然后直接将冷冻物品运回公司的站点，存进冷库，能基本确定低温运输，但是如果在盛夏最炎热的环境下，这种运输可能还是会出现一些问题，需要消费者先准备冰袋之类的用品。

　　“尴尬症” 2

　　水果采摘日期不定 客服需加强沟通

　　【案例】石女士喜欢网购水果，曾买过山东的樱桃、深圳的荔枝，但最近她遇到郁闷事：预订的樱桃到货时自己出差了，回来后樱桃坏了不少。石女士表示，网购族们都有类似经验——水果采摘日期不定，下单后又不可能天天去盯单子。不过此次损失她嫌沟通太麻烦，最后自己认了。