定向推荐内容“隐藏”权益条款 会员用户也被广告绑架？

　　记者打开某视频网站的会员注册界面，看到会员享受的“广告特权”是指，在各个平台享受自动跳过片头广告特权。部分版权方有特殊要求的影视剧、综艺、直播等除外。另一家视频网站注明了“会员定向推荐内容关闭方法”。其他几家视频网站也都有类似的说明。

　　视频网站会员“免广告”名不副实，表面上似乎可以归因于用户期待与平台规则之间存在差异。但事实上，一些看似明确的规则却往往“隐藏”在会员权益介绍的冗长条款中。用户在购买会员时，不太容易看到平台罗列的一些“特殊情况”。一些视频网站贴心地为“会员定向推荐内容”设置了“手动关闭”键，但这些推荐内容本质上仍是广告，是对会员用户的变相干扰。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”

　　业内人士分析指出，从法律字面理解，“VIP会员免广告”是视频网站对消费者的服务承诺。如果视频网站变着花样向VIP用户推送“专属推荐”广告，则涉嫌对消费者权益的侵害。

　　较真儿 打破行业潜规则

　　6月22日，爱奇艺公布了其最新会员规模数据，爱奇艺会员数量突破1亿，中国视频付费市场正式进入“亿级”会员时代。

　　1亿用户的主动付费，印证了视频会员服务已经成为中国网民刚需服务。当人们对会员制接受度越来越高的时候，如何切实保护会员权益、推动行业健康发展？

　　浙江省消保委日前公布对9大视频网站的暗访调查结果。结果显示，各视频网站均不同程度存在会员“免广告”不彻底的情况。

　　值得注意的是，不少视频网站几乎无一例外地将“免广告”定义为“免片头广告”。在竞争日趋激烈的当下，平台不约而同做出相似的选择，将自身经济利益置于会员权益保障之上，使得该行为似乎成了一种“行业惯例”。

　　在此情况下，如孙某这样的个人用户站出来维权并非“较真儿”，而是对行业“潜规则”的挑战。更重要的是，加强对视频网站的行业监管已刻不容缓。

　　浙江省消保委负责人建议，相关部门应制定统一管理规定和会员服务合同模板，规范各视频网站的会员服务，以保障消费者的合法权益。同时，相关视频网站也要加强自身管理，严格执行相关法律法规，如实宣传，将会员权益落到实处。