一刻钟便民生活圈：打造美好生活新范式

　　■ 国际商报记者 王旭光

　　民生无小事，“一枝一叶总关情”。一刻钟便民生活圈事关百姓冷暖、民生福祉，近年来，各地系统谋划，多元联动，致力于为社区居民打造一个功能完善、智慧便捷、服务优质的生活圈。山东省济宁市崇文社区和吉林省长春市重庆路南社区聚焦居民需求，全面推动一刻钟便民生活圈建设，完善公共配套设施、发展新业态新模式、提供便利化智慧化服务，为社区居民打造了美好生活新范式。

　　聚焦业态短板

　　打造宜居宜业“便利圈”

　　重庆路南社区位于吉林省长春市南关区自强街道，社区以业态提升为抓手，满足社区居民多元化、多层次的品质化需求。

　　重庆路南社区坚持“问需于民、问计于民”“缺什么、补什么”“因地制宜、一圈一策”的原则，开展线上线下广泛调研，通过发放调查问卷、实地走访等多种途径了解居民需求和现有商业服务情况，列出“全年龄、全时空、全业态”等多方面需求清单。同时，按照生活圈划定“业态拓展有场所、网点分布较均匀、周边商家能搭载、区域建制少打破”的原则，重庆路南社区一刻钟便民生活圈建设工作领导小组按需求调查、业态普查、网点汇总、数据审核等步骤划定生活圈，谋划制定与居民数量、消费习惯、经济水平等要素相适应的各具社区特色的一刻钟便民生活圈建设方案。

　　地处山东省济宁市柳行街道驻地南部的崇文社区生活圈秉承“党建引领、多元联动、数字赋能、为民高效”的服务理念，通过优化社区用地布局、建设智慧服务体系等方式打造高品质一刻钟便民生活圈。

　　崇文社区一刻钟便民生活圈工作专班聚焦补齐设施短板，优化业态布局，推动品牌连锁店、便利店、特色餐饮店、小修小补店进社区，同时，崇文社区规范菜市经营，明确划分区域，优化市场购物环境，并充分发挥零售网点的“菜篮子”保供作用，保障居民步行15分钟范围内的消费便利性，打造宜居宜业的“便利圈”。

　　发展新业态新模式

　　打造“一老一小”“幸福圈”

　　重庆路南社区在优先配齐“一店一早”、优质发展“一菜一修”等基本保障类业态的基础上，十分注重业态的调整和升级。

　　重庆胡同步行街改变以往以麻辣烫、米线等传统小吃为主的业态，发挥圈楼、鼎丰真等老字号品牌影响力，引导商家自主转型，同时引入其他老字号或知名品牌，积极促成品牌店落位，提高街区商户品质。

　　不仅如此，步行街还植入新元素、发展新业态，创建重庆胡同步行街专属活动话题，结合步行街特色及暑期消夏节点，通过“抖音达人探店+达人直播+小红书达人矩阵+线上线下铜人互动UGC活动+抖音本地生活团购”模式，多重运营加码助力步行街爆红。截至目前，连锁品牌、连锁店数量已占便民生活圈商业网点总量的30%以上。

　　而崇文社区一刻钟便民生活圈则特别针对“一老一小”完善相应业态供给。一方面，强化养老保障，新改建老年食堂，新增6处示范性养老服务设施、2所日间照料中心，并实施困难老年人家庭适老化改造等，同时为分散供养特困人员提供居家养老服务。另一方面，强化教育保障，辖区建有4家托育机构，13家在册教育培训机构，满足了不同学龄段群体的就学需求。同时，社区着力强化医疗保障，除辖区内公立医院外，另建有各类医疗机构和药店20余家，并逐步纳入医保定点，医疗卫生服务水平稳步提升，医疗卫生体系逐步完善。

　　提供便利化服务

　　打造便民惠民“智慧圈”

　　无论是崇文社区还是重庆路南社区，都聚焦科技赋能，打造便民惠民的“智慧圈”，以增强居民的幸福感。

　　在崇文社区，社区搭建起了便民服务平台，推广“五个一”智慧社区治理模式，采集辖区人、地、事、物、情、组织等各类基础信息，逐一录入智慧社区综合服务管理平台，组建大数据库，精准服务社区商户，持续推进社区内综合超市、便利店、维修点等商业店面标准化、智慧化建设，鼓励开展配送上门等便民服务，满足居民多样化服务需求。同时，推出“居民通”“缤纷可芒供应链”等微信小程序，实时解决居民诉求，并促进电商、快递进社区，推动实体店销售和网购融合发展。

　　在重庆路南社区，社区进一步拓展便民服务供给，组织开展免费观影、老人免费理发、公益义诊、插花等多项扶老爱幼活动；临街商户增设便民服务点，包含饮水机、充电桩、急救包、口罩、雨伞等物资；各营业网点为老年人提供便民窗口；龙收书画院免费教授书画；省档案馆举办主题展；银行进行反诈宣传等。

　　除此之外，重庆路南社区积极探索智慧化街区服务建设，打造“街域治理综合指挥中心”，接入市容秩序、应急管理等专题应用场景，通过控制中心、分屏监控大屏幕、天网系统、鹰眼摄像系统等有机融合，提升便民服务智慧化水平。社区的一系列举措提高了便民服务的标准化、品质化、智慧化水平，提升了居民生活的幸福感。